学校深入贯彻落实党的二十大提出的“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”等精神，于2024年7月2日，在武汉经济技术开发区沌口街道举办“武城终身学习计划——社区工作者沟通技巧公益大讲堂”专题讲座。
此次讲座由武汉城市职业学院副教授贺汪波老师授课，来自沌口街道14个社区的50余名社区工作者齐聚一堂，共同学习探讨以同理心辨识和沟通目的决定思维方式为核心的高效沟通策略。
培训伊始，贺老师便强调了同理心在沟通中的关键作用。她指出，作为社区工作者，能够设身处地地理解居民的感受和需求，是建立信任、促进合作的基础。通过生动的案例分析和互动练习，引导社区工作者如何通过观察非言语信号、倾听言外之意，从而在沟通中更加准确地把握对方的情绪和需求，实现真正的“心与心”的交流。
在“同理心辨识”的教学环节，贺老师通过情境式教学，让社区工作者学习如何运用同理心去感知当事人的情绪和需求，并尝试用恰当的方式回应。这一环节不仅让学员们亲身体验了同理心的重要性，还激发了他们对于沟通技巧的深入思考。
贺老师还分享了诸多实用的沟通技巧和工具，如积极反馈、开放式提问、情绪管理等，鼓励社区工作者在实践中不断尝试和完善。大家纷纷表示，这些技巧不仅能够帮助他们更好地与居民沟通，还能在团队协作中发挥重要作用，提升整体工作效率和满意度。
学校将持续围绕服务区域经济发展、践行终身学习理念为己任，把职业教育优质资源融入社区治理，为建设服务全民终身学习的现代教育体系，建设学习型城市，形成学习型社会，达到和谐社会的目标贡献武城力量。
